あなたのビジネスを成功へ導くパートナー

受講対象者:

新入社員・若手社員・中堅社員

研修目的:

Googleスプレッドシートの基本操作を体系的に学び、業務効率を大幅に向上させるスキルを身につけます。

開催地:

貴社への出張研修、弊社研修スペース（銀座）、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。

プログラム内容:

Googleスプレッドシートの基本的な操作方法から、数式や関数の使い方、データの整理方法、条件付き書式やグラフ作成までを包括的に学びます。業務で即活用できる具体的なスキルを習得し、データ管理や分析を効率的に行えるようになります。

「スプレッドシートの操作が格段に速くなった」「業務のデータ管理が効率的にできるようになった」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。

研修プログラムの主なポイント:

• ① スプレッドシートの基本操作の習得
• ② 数式と関数の活用
• ③ データの整理と視覚化

≪スプレッドシートの基本≫

基本操作と操作に関する用語の理解

≪数式と関数≫

基本的な数式と関数の使用方法

≪データ区切りと整理≫

データ区切り、フィルタ、並び替えの方法

≪条件付き書式とグラフ≫

条件付き書式の設定とグラフの作成

≪図形描画とセルの書式設定≫

図形描画の基本とセルの書式設定

≪ページ設定≫

スプレッドシートのページ設定と印刷準備

受講対象者:

新入社員・若手社員・中堅社員

研修目的:

クレーム対応の基本から実践まで、さまざまなケースに対応できるスキルを身につけ、顧客満足度を高めるための組織的な対応を学びます。

開催地:

貴社への出張研修、弊社研修スペース（銀座）、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。

プログラム内容:

クレーム対応に必要な知識とスキルを提供し、さまざまなクレームに対する効果的な対応方法を学びます。ケーススタディやロールプレイを通じて、実践的な対応力を養い、組織全体でクレームを適切に処理するための体制を整えることを目的としています。
「クレーム対応がスムーズになり、顧客満足度が向上した」「組織的な対応力が強化された」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。

研修プログラムの主なポイント:

• ① クレームの理解と発生原因の把握
• ② 効果的なクレーム対応テクニックの習得
• ③ 組織的なクレーム対応体制の構築

≪ケーススタディ≫

具体的な事例を通じて、さまざまなクレームへの対応方法を学びます。

≪クレームの基本と発生原因≫

クレームが発生する背景や傾向を理解し、根本的な原因を把握します。

≪クレーム対応テクニック≫

頭を下げてのお詫び、効果的な言い分の伝え方、基本対応手順を学びます。

≪ロールプレイ≫

実際のクレーム対応を想定したロールプレイを行い、対応スキルを実践的に磨きます。

≪組織的な対応体制の確立≫

クレーム対応を組織全体で行うための体制を整え、ハードクレームや悪質なクレームへの対応方法を学びます。

≪自己課題の発見と改善≫

自分自身の課題を見つけ、それに対する改善策を考えます。

受講対象者:

新入社員・若手社員・中堅社員

研修目的:

職場でのコミュニケーションを円滑にし、効果的なアサーティブコミュニケーションスキルを身につけることで、チームワークと生産性を向上させます。

開催地:

貴社への出張研修、弊社研修スペース（銀座）、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。

プログラム内容:

コミュニケーションにおける基本的な考え方から、実践的なアサーティブコミュニケーションのスキルまでを体系的に学びます。さまざまなケーススタディを通じて、現場で直面するコミュニケーションの課題を解決するための具体的な方法を習得します。
「職場でのコミュニケーションがスムーズになった」「アサーティブな対応ができるようになり、チーム全体の雰囲気が良くなった」と、多くの企業様から高い評価をいただいております。

研修プログラムの主なポイント:

• ① アサーティブなコミュニケーションの理解と実践
• ② 歪みのないコミュニケーションの確立
• ③ 効果的な話の聴き方と伝え方

≪こういう場合どうする?≫

実際のシチュエーションを元に、適切な対応方法を考えます。

≪アサーティブであるということ≫

考え方と行動のパターンを理解し、なぜアサーティブになれないのかを探ります。

≪コミュニケーションの歪みと心構え≫

意図が正しく伝わるための要点を学び、コミュニケーションの歪みを解消します。

≪アサーティブコミュニケーションにおける話の聴き方≫

相手の話を受け止め、適切な反応を示すスキルを習得します。

≪アサーティブコミュニケーションにおける伝え方≫

DESC法に基づく伝え方の手順を学び、実践的なスキルを磨きます。

受講対象者:

新入社員・若手社員

研修目的:

各企業様のニーズに合わせた研修プログラムで、社会人としての基礎知識を身につけていただきます。

開催地:

貴社への出張研修、弊社研修スペース（銀座）、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。

プログラム内容:

新入社員、若手社員を対象に、ビジネスマナーの重要性から第一印象、挨拶、言葉遣い、名刺交換、電話対応など、社会人として必要な「ビジネスマナー」を確実に習得していただけます。すぐに業務に活かせるコミュニケーションスキルやヒアリング力、チームで働く大切さに焦点を当てた実践的なプログラムとなっています。
「受講前と受講後で行動が大きく変わった」「単なるマナーだけでなく、マインドの部分も学んだ様子が見られた」と、多くの人事ご担当者様からご好評をいただいております。

受講対象者:

新入社員・若手社員

研修目的:

社会人として必要なビジネスマナーの基本を学び、職場や取引先での信頼関係を築くためのスキルを身につけます。

開催地:

貴社への出張研修、弊社研修スペース（銀座）、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。

プログラム内容:

ビジネスマナーの基本から、言葉遣い、席次、名刺交換、来客応対、電話応対まで、幅広いビジネスマナーを体系的に学びます。実践的な演習を通じて、ビジネスシーンで即実践できるスキルを習得し、信頼を得るためのマナーを確立します。
「新入社員のビジネスマナーが格段に向上した」「職場全体のマナー意識が高まった」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。

研修プログラムの主なポイント:

• ① ビジネスマナーの基本と重要性
• ② 言葉遣いと敬語の使い方
• ③ 来客応対と訪問時のマナー

≪ビジネスマナーの基本≫

第一印象の重要性、身だしなみの確認と挨拶、お辞儀の種類

≪言葉遣い・敬語≫

社会人に求められる言葉遣いと敬語の基本

≪席次・名刺交換≫

席次と名刺交換の基本ルール

≪来客応対・訪問時のマナー≫

来客応対と訪問時の基本マナー

≪電話応対≫

電話応対の基本とよく使われる表現

≪まとめ≫

メンタルタフネス、ハラスメントの基本、メールマナー

受講対象者:

新入社員・若手社員・中堅社員

研修目的:

営業の基礎から応用まで、実践的なスキルを身につけ、効果的な営業活動を行えるようにサポートします。

開催地:

貴社への出張研修、弊社研修スペース（銀座）、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。

プログラム内容:

営業職員を対象に、売れる営業に必要な知識、スキル、そしてやる気を引き出すための実践的な研修を提供します。顧客満足度を重視した営業戦略の立案から、効果的な電話営業や対面営業の技術、さらに行動心理学を応用したロールプレイングまで、営業現場で即戦力となるスキルを習得いただけます。
「実際に営業成績が向上した」「顧客対応が格段に良くなった」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。

研修プログラムの主なポイント:

• ① 売れる営業の基本スキルを習得
• ② 実践的な営業戦略の立案と実行
• ③ 顧客満足度と長期的な関係構築

≪売れる営業の基本スキル≫

5W1Hを意識した質問の仕方、クロージングを目的とした質問、手順

≪営業戦略≫

目標設定とタイムマネジメント、SWOT分析の活用

≪電話営業・テレアポ≫

トークマニュアルの効果、アポイント獲得の戦略

≪対面営業≫

アイスブレイクと効果的なプレゼンテーション、クロージング技術

受講対象者:

営業職員・新入社員・中堅社員・若手社員

研修目的:

営業活動を成功に導くために必要なコミュニケーションスキルと営業スキルを統合的に学び、実践で即活用できるスキルを習得します。

開催地:

貴社への出張研修、弊社研修スペース（銀座）、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。

プログラム内容:

コミュニケーションスキルと営業スキルをパッケージ化した研修で、営業活動における効果的なコミュニケーション方法から、具体的な営業戦略の立案と実践的な技術までを包括的に学びます。営業の場面で求められる高いコミュニケーション能力と、目標達成に向けた営業戦略を習得し、ビジネスにおいて確実な成果を上げることを目指します。
「営業成績が大幅に向上した」「コミュニケーション力が強化され、顧客との信頼関係が築けるようになった」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。

研修プログラムの主なポイント:

• ① アサーティブコミュニケーションの習得
• ② 売れる営業スキルの理解と実践
• ③ 顧客との長期的な関係構築

≪アサーティブコミュニケーション≫

コミュニケーションの基本とアサーティブな話し方・聴き方

≪コミュニケーションにおける歪みの解消≫

意図が正しく伝わるコミュニケーションスキル

≪売れる営業の基本スキル≫

5W1Hを意識した質問の仕方とクロージング技術

≪営業戦略の立案≫

目標設定とタイムマネジメント、SWOT分析の活用

≪顧客との信頼関係構築≫

長期的な関係構築に向けた営業アプローチ

≪ロールプレイングと実践演習≫

コミュニケーションと営業スキルを統合したロールプレイング